年关将至，春运启程。历经几十载，春节前的这场大“迁徙”交织着时代变迁的共同记忆与归途两端的惦念期盼。如今，网上订票和行程规划的高效便捷已经取代了彻夜排队购票的艰辛，漫漫归途变成了说走就走的旅行。互联网出行的应用不断升级完善，春节出行多了舒适便捷，少了颠簸疲惫，始终不变的是中国人关于春节团聚难以割舍的情怀。

互联网重新定义了“出行”这件事。而春运作为“交通大考”，也越来越凸显互联网的重要作用。近年来，春节出行去车站或机场买票已不再是首选，足不出户在线购票成为很多人习以为常的方式，购票渠道也从最初的网页，发展为功能丰富性能稳定的各类App、小程序、二维码以及公众号。以春运的主要运力铁路为例，2019年网络平台继续发挥春运售票主渠道作用，预计网上购票比例将超90%。

点评：从“一票难求”到“一键定制”，出行便利的背后是整体运力的提升，当然，互联网这个春运交通“调度员”也绝对功不可没。

没买到票或行程有变怎么办？2019年春运开始前，铁路部门就在部分区段推出了“候补购票”服务试点，买不到票的旅客可按日期、车次、席别提交候补订单，当对应的车次、席别产生余票时，售票系统将自动按候补顺序兑现车票。这种通过“官方预约”锁定余票的方式，提升了购票速度、成功率和安全性，让没买到车票的旅客不必再反复刷票或排队“等漏”，不仅节省了旅客的时间和精力，也大大压缩了第三方抢票软件和倒票“黄牛”的生存空间，在保障旅客财产及信息安全的前提下引导旅客顺利出行。截至1月17日，候补购票共接到候补订单29.4万笔，兑现率达到62.6%。

点评：买票不用抢，软件帮上忙，智能出行太太太强大！

除提供购票服务外，各大互联网平台充分利用微信、短信、App提示等通道在信息服务上做足了功夫。退改签余票快速查询、正晚点运行动态实时更新、候车登机变动及时提示，多项信息提示服务帮助旅客提前掌握信息，合理安排行程。广东省近日在“粤事通”平台开通春运服务专区，首次将公安、交通、气象、铁路、公路、民航等部门资讯整合，打造“一站式”全链条春运出行服务，旅客只需一个App就能了解所有春运服务信息。

点评：春运途中每个细小的环节都被提示得明明白白，你忽略的出行信息，总会有平台帮你记着。

如今，在旅途中有特殊需求，一键预约就能享受定制化服务。高铁、飞机等在行前开放在线选座，靠窗靠过道还是特定位置都由用户自行选择，充分尊重每位旅客的出行意愿；北京、深圳、吉林等地近日开展了电子临时乘机身份证试点，旅客可随时随地通过手机上网申请办理，确保忘带或丢失身份证件的旅客也能按计划出行；此外，铁路和民航系统不断完善对老幼病残孕等重点旅客出行服务的保障措施，形成线上预约和线下服务全流程闭环管理，确保全程服务不断线。